Verslo internete patarimai

8 el. Prekybos rinkodaros strategijos jūsų verslui plėsti


Rinkdamiesi savo naują el. Prekybos verslą, pasirinksite. El. Prekybos rinkodara apima skelbimų kampanijų bandymą ir keitimą, puslapių optimizavimą konversijoms, tobulinti savo turinį ir SEO strategiją, įvesdami reikiamą biudžetą į tinkamą taktiką ir išlaikydami didelę investicijų grąžą.

Jei valdote internetinę parduotuvę, gera žinia yra ta, kad naujausia el. Prekybos statistika yra jūsų naudai:

  • Numatoma, kad elektroninės prekybos pardavimai smogs 4,5 trilijono dolerių iki 2021 m. ir, palyginti su praėjusiais metais, auga 23%.
  • Ir 4 iš 10 pirkimų gaminami tik naudojant internetinį kanalą paieškai ir pirkimui.

Tai keletas stiprių skaičių.

Tačiau augant vartotojų lūkesčiams, kuriuos veda „Amazon“, iškyla naujų iššūkių, įskaitant dviejų dienų pristatymo, apleistų vežimėlių ir augančios skaitmeninės rinkodaros išlaidas.

Internetiniai pirkėjai reikalauja vis daugiau, todėl ne tik jūsų rinkodaros taktika turi būti aukščiausio lygio, bet ir jūsų konversijos piltuvas bei patikros procesas turi būti gerai suteptas aparatas.

Kalbant apie el. Prekybos rinkodarą, jūs negalite tobulai atlikti kiekvienos taktikos, tačiau suprasdami individualios taktikos vietą kanale, sukurdami tvirtą pagrindinį veiklos rodiklį ir išlaikydami nuoseklumą įvairiose platformose, pasirinksite sau didžiausią pelną. .

Pvz., Jei planuojate savo atostogų elektroninės prekybos skatinimo strategijos, Paklausk savęs:

Ar mano „Facebook“ skelbimai atitinka mano el. Pašto kampanijas ir filialus?

Padaryk mano „Google“ apsipirkimo skelbimai įtraukti teisingas akcijas, kurios atitinka mano PPC skelbimus ir pagrindinio puslapio slankiklius?

Jei atsakymas yra ne (arba abejotinas), galbūt norėsite perskaityti keletą toliau pateiktų patarimų.

Šiame el. Prekybos rinkodaros vadove išryškinsiu efektyviausias jūsų internetinės parduotuvės rinkodaros strategijas, tai, kaip kiekviena taktika vaidina jūsų rinkodaros procesą, ir patarimų, kaip sėkmingai šiais metais.

Kas yra el. Prekybos rinkodara?

El. Prekybos rinkodara yra jūsų internetinės parduotuvės reklamavimo procesas, naudojantis įeinančia reklama, natūraliu SEO ir kitomis rinkodaros taktikomis, siekiant padidinti svetainės lankomumą, prekės ženklo žinomumą ir pardavimus. Tai apima žinomumo didinimą naudojant socialinę mediją, paieškos variklius, skaitmeninį turinį ir el. Paštą, taip pat interneto svetainių veiksmus su konversijos kurso optimizavimas.

El. Prekybos rinkodaroje naudojama ta pati taktika, kaip skaitmeninėje rinkodaroje, kad lankytojai taptų klientais.

Norėdami suteikti jums supratimą apie tai, ką reiškia veiksminga el. Prekybos rinkodaros strategija, pateikiame kelis įprastus rinkodaros kanalus, kad jūsų internetinė parduotuvė galėtų parduoti daugiau.

Šaltinis: net-a-porter.com

Kokios yra pagrindinės el. Prekybos rinkodaros strategijos?

El. Prekybos rinkodarai reikalingas daugiakanalis požiūris, kai kurie kanalai veikia geriau nei kiti. Pavyzdžiui, perskaičiavimo kursai labai skiriasi pagal srauto šaltinį ir įrenginio tipą:

  • Vidutinis el. Prekybos konversijų rodiklis pagal įrenginį: darbalaukis: 3,8%; planšetinis kompiuteris: 3,3%; išmanusis telefonas: 1,3 proc.
  • Vidutinis konversijos koeficientas pagal srauto šaltinį: Tiesioginis: 2,2%; Paštas: 5,3%; Organinės: 2,1%; „Facebook“: 0,9%; Mokama paieška („AdWords“): 1,4%; Kreipimasis: 5,4%; Socialinis: 0,7 proc.

1. Paieškos sistemos optimizavimas (SEO).

Paieškos sistemos optimizavimas (SEO) yra ilgalaikė strategija, kaip pritraukti daugiau srauto į savo el. Prekybos svetainę, padidinant natūralų arba neapmokėtą reitingą paieškos sistemose.

El. Prekybos svetainėse tai apima jūsų techninio SEO ir turinio strategijos optimizavimą, kad ji būtų sėkminga. Techninį SEO sudaro tokia taktika kaip mobiliųjų telefonų optimizavimas, URL struktūra, raktinių žodžių žymėjimas, vidinis susiejimas, svetainės greitis ir kita.

Be techninio SEO, kokybiškas turinys yra variklis, skatinantis ekologinės elektroninės prekybos srautą. Produktų ir kategorijų puslapiuose turėtumėte aukštos kokybės turinį ir reguliariai atnaujinamą, SEO optimizuotą tinklaraštį.

2. „Pay Per Click“ (PPC) reklama.

Be aukščiau pateiktų natūralių srautų strategijų, mokėjimas už paspaudimą (PPC) apima ir įrankių, tokių kaip „Google AdWords“ ir „Bing Ads“, naudojimąsi mokėjimu už vietą paieškos sistemose.

Veiksminga PPC kampanija apima kainų siūlymą dėl su jūsų verslu susijusių terminų, kad būtų daugiau srauto ir pardavimo. Šie skelbimai rodomi virš ir po natūraliais rezultatais paieškos sistemose ir yra puikus būdas greitai padidinti svetainės lankomumą.

3. El. Pašto rinkodara.

Naudojant el. pašto rinkodaros programinė įranga yra vienas geriausių būdų bendrauti su potencialiais klientais ir parduoti dabartiniams klientams.

Kai vartotojas pasirenka jūsų svetainę, galite naudoti automatizuotus el. Laiškus, pavyzdžiui, pasveikinimo el. Laiškų seriją, taip pat apleistus krepšelio el. Laiškus, kad primintumėte vartotojams, kad jie turi prekę krepšyje.

Be automatinių el. Laiškų, rinkodaros el. Laiškai ir informaciniai biuleteniai gali abonentams pranešti apie artėjančias akcijas, produktų naujienas ir suteikti paskatas pirkti.

4. Partnerių marketingas.

Partnerių marketingas - tai filialo tinklo naudojimas prisijungiant prie kitų svetainių, kad būtų galima reklamuoti jūsų produktus.

Šios kitos svetainės ar dukterinės įmonės reklamuoja jūsų produktą naudodamos tekstines nuorodas ir reklamjuostes, o el. Prekybos mažmenininkas jiems sumoka komisinius už pardavimo kainą, kai tik pirkimas bus baigtas.

Filialų rinkodaros grožis yra tas Tai labai mastelio mažinanti, IG teigiama rinkodaros forma, nes el. prekybos reklamuotojai nustato savo komisinius dydžius ir jiems garantuojama tam tikra investicijų grąža.

Galite sužinoti mano vadovą populiariausios 105 ar daugiau partnerių programų Daugiau informacijos.

5. Socialinės medijos rinkodara.

Visi kasdien lankosi „Facebook“, „Instagram“ ir „Twitter“, o jūsų elektroninės prekybos prekės ženklas taip pat turėtų būti.

Stiprindami socialinės žiniasklaidos rinkodarą, galite padidinti savo stebėjimą, sudominti dabartinius klientus, valdyti savo reputaciją ir tinkinti skelbimus vartotojams pagal jų pomėgius.

Natūrali socialinė žiniasklaida apima įrašų ir atnaujinimų kūrimą jūsų prekės ženklo socialinės žiniasklaidos puslapyje, kad vartotojai galėtų susisiekti su jūsų prekės ženklu savo naujienų sklaidos kanaluose.

Mokama socialinė žiniasklaida apima pasirinktinių vaizdo ar vaizdo įrašų skelbimų kūrimą ir mokėjimą reklamuoti juos konkrečiai auditorijai atsižvelgiant į jų pomėgius, demografinius rodiklius ir apsipirkimo elgesį.

Natūrali ir mokama socialinė žiniasklaida turėtų būti naudojama kartu norėdami pamatyti didžiausią poveikį internetiniam verslui. Tai puikus būdas padidinti prekės ženklo žinomumą ir parodyti savo prekės ženklo asmenybę.

6. Vaizdinė reklama.

Naudodamiesi „Google“ vaizdinės reklamos tinklu (GDN), el. Prekybos įmonių savininkai gali lengvai sukurti reklamjuosčių skelbimus ir juos pateikti žmonėms, naršantiems internete.

Šis galingas tinklas pasiekia daugiau nei 2 milijonai svetainių ir 90% interneto vartotojų. Naudodamas visų tipų įvairius dydžius ir formatus, GDN yra puikus būdas pasiekti žmones su tikslinėmis reklamjuostėmis pagal jų pomėgius ir elgesį internete.

7. Retargeting.

Pakartotinis žymėjimas - tai tekstas, reklamjuostė ir socialiniai skelbimai rodomi interneto vartotojams, kurie apsilankė jūsų svetainėje ar bendravo su jūsų produktais.

Kai vartotojai lankosi jūsų el. Prekybos svetainėje, „Google“ ar „Facebook“ gali patalpinti vaizdo elementą į savo naršykles ir parodyti jiems skelbimus naršant internete, primindami jiems apie jūsų verslą.

Paprastai už šiuos skelbimus mokama atsižvelgiant į mokestį už parodymą ir jie yra puiki tikslingos skaitmeninės rinkodaros taktika, nes, kaip žinote, vartotojai jau bendravo su jūsų svetaine.

8. Influencerių rinkodara.

Pirkdami internetu, vartotojai labai remiasi kitų nuomonėmis, kad informuotų apie savo pirkimo sprendimus.

Jie ieško internetinių apžvalgų ir kolegų bei influencerių rekomendacijų, kad galėtų pasakyti, ką pirkti ir su kokiais prekės ženklais bendrauti.

Prisijungę prie influencerių rinkodaros tinklo, galite užmegzti ryšį su savo interneto nišoje veikiančiais mikro influenceriais, kad jus reklamuotų.

El. Prekybos parduotuvė paprastai sumokės influenceriams išankstinį mokestį (daugiau stebėtojų = didesnis mokestis) ir reklamuos savo produktus savo tinklaraščiuose, „Instagram“ paskyrose, „Facebook“ ar „YouTube“ kanaluose.

Kaip aš galiu įsisavinti el. Prekybos konversijos kanalą?

Prieš optimizuodami kiekvieną aukščiau pateiktą rinkodaros taktiką, turite suprasti savo verslo tikslus, rinkodaros biudžetą ir tai, kaip šie kanalai veikia kartu.

Priversti vartotoją įsigyti produktą yra ilgalaikė užduotis - tai gali užtrukti 7–13 paliečia pristatyti kvalifikuotą išpardavimą. Prieš pirmąjį pirkimą vartotojas turės pamatyti jūsų prekės ženklą ir gaminius kelis kartus. Dėl šios priežasties į jūsų požiūrį reikia įtraukti daugybę taktikų, kad pirkėjai pasiektų skirtingus kelionės etapus.

Šaltinis: code95.com

1. „Top-of-Funnel“ rinkodara

Jūsų pilno populiarumo (arba prekės ženklo žinomumo) rinkodaros pastangos pasiekia vartotojus, kurie niekada anksčiau nebuvo matę jūsų produktų.

Jie greičiausiai nenusipirks iškart. Pardavimų žvalgymo taktika apima mokamus ir natūralius socialinės žiniasklaidos įrašus ir vaizdinę reklamą, kurios galutiniai tikslai yra tokie, kaip parodymai, registracija el. Paštu, interneto srautas ir socialiniai stebėtojai.

Pvz., Turite įsisavinti savo el. Prekybos SEO strategiją ir gauti srautą terminams, susijusiems su jūsų produktų pasiūlymais. Jei parduodate kempingų reikmenis, tinklalapyje galite parašyti ilgos formos tinklaraščio įrašą Dešimt populiariausių kempingų vietų JAV, pritraukdami skaitytojus į prekės ženklo žinomumą ir vėl juos pritaikydami skelbimais. Yra daugybė elektroninės prekybos SEO agentūros tai gali padėti jums su paieškos sistemų strategijomis.

Vartotojas gali peržiūrėti vieną iš jūsų „Facebook“ vaizdo skelbimų, apsilankyti jūsų svetainėje, tačiau dar nėra pasirengęs pirkti. Šie interneto lankytojai padeda sudaryti jūsų el. Pašto sąrašą, tapti jūsų socialiniais stebėtojais ir puikiai tinka nukreipti kampanijas.

Dabar kiekvieną kartą, kai populiariausio vartotojo kanalas apsilanko produkto puslapyje, bet nėra pasirengęs konvertuoti į klientą, jis vis tiek gali būti įtrauktas į savo el. Pašto sąrašą kaip šiltas klientas.

Gera investicijų grąža (IG) „top-of-funnel“ taktikai yra 2–2,5: 1

2. „Pilno dugno“ rinkodara

Kai vartotojai sušildys jūsų prekės ženklą, jie labiau linkę pirkti, taigi galėsite įgyvendinti rinkodaros principo „iš apačios“ strategijas.

Tai apima reklaminį mokestį už paspaudimą (PPC), pakartotinio taikymo kampanijas ir apleistus krepšelio el. Laiškus. Šios taktikos, nukreiptos į dugną, yra skirtos vartotojams, ieškantiems jūsų prekės ženklo „Google“ ar jau apsilankiusiems jūsų svetainėje ar įdėjusiems produktą į savo krepšelį.

Galutinis tikslas yra sugeneruoti pardavimus.

Pavyzdžiui, patikrinkite, kaip Zoma miega naudoja tiek akį traukiančias animacijas, tiek klientų apžvalgas, kad padidintų konversijų rodiklius jų čiužinių gaminių puslapyje.

Norėdami pritraukti vartotojus į jūsų produktų ir kategorijų puslapius, svarbų vaidmenį vaidina mokestis už paspaudimą (PPC). Šie „Google“ skelbimai yra skirti vartotojams, ieškantiems jūsų prekės ženklo pavadinimo - jie jau jus pažįsta ir nori aplankyti jūsų svetainę, kuri yra puiki galimybė parduoti.

Prekės ženklo raktiniai žodžiai visada turės stipresnę IG, nes ieškiklis pakankamai žino apie jus, kad galėtų ieškoti jūsų konkretaus prekės ženklo pavadinimo. Turėtumėte turėti šiuos prekės ženklo terminus ir išlaikyti 1,0–1,5 poziciją paieškos sistemų rinkodaros (SEM) įrankiuose.

Ne prekės ženklo terminų IG visada bus mažesnė, nes šie vartotojai vis dar ieško jūsų produktų, galbūt niekada negirdėjo ar jūsų prekės ženklo, arba apsipirkinėja ir mato konkurentus.

Svarbu siūlyti kainą dėl kai kurių iš šių sąlygų, jei norite konkuruoti rinkoje, tačiau išlaikyti geresnę strategiją gali būti 2,5–4,0 pozicijos.

Įsitikinkite, kad nukreipėte pakartotinai „Google“ ir „Facebook“. „Facebook“ retargeting gali apimti dinaminius produktų skelbimus (DPA), kurie reklamuoja tikslius produktus, kuriuos vartotojai jūsų svetainėje žiūrėjo slenkančios karuselės formatu, atsižvelgiant į jų naršymo istoriją.

Be to, įdiegdami skirtingos trukmės langus, galite nukreipti lankytojus, kurie peržiūrėjo jūsų produktus praėjus 3, 7, 14, 30 ar net 180 dienų po jų peržiūros. Naudodamiesi šia strategija galite pasiūlyti didesnę kainą 3 dienų auditorijai nei 30 dienų auditorijai ir pagerinti kampanijos IG.

Naudodamiesi „Facebook Power Editor“ pasiūlykite didesnę kainą trumpesnės trukmės languose ir mažesnę už ilgesnės trukmės langus - Retargetas vartotojas, kuris prieš tris dienas įdėjo produktą į savo krepšelį, daug labiau linkęs pirkti nei vartotojas, kuris apsilankė jūsų pagrindiniame puslapyje prieš 90 dienų.

Tas pats pasakytina ir apie „Google“. Atskirkite pakartotinio taikymo auditorijas pagal trukmę, kad pagerintumėte kainų siūlymo strategijas ir grąžintumėte skelbimo išlaidas (SIG).

Be to, įgyvendindami A / B testavimą ir siūlydami nuolaidą tam tikroms retargetuojančioms auditorijoms, galite pamatyti, ar pranešimai apie nuolaidą suteikia didesnę investicijų grąžą.

Gera investicijų grąža (IG) kanalo kampanijų apačioje yra 3: 1 „Google“ prekės ženklo raktiniams žodžiams ir 5: 1: 1 „Facebook“ pakartotiniam taikymui.

3. Elektroninės prekybos prekių pardavimas, kryžminis pardavimas ir pakartotiniai pirkėjai

Ar žinote savo pakartotinio pirkimo koeficientą (RPR)? Pakartotinis pirkimo procentas išmatuoja procentą klientų, kurie grįžta ir perka kitą pirkinį. Tai apskaičiuojama imant pakartotinius klientus, padalijant iš visų klientų ir padauginus iš 100.

Antra, kaip jūs parduodate savo dabartinę klientų bazę? Tai kainuoja Dar 5 kartus daugiau, norint pritraukti naują klientą nei išlaikyti esamą. Pagrindinės rinkodaros strategijos, skirtos nukreipti į jūsų klientų bazę, yra pakartotinio taikymo, el. Pašto ir socialinės žiniasklaidos kampanijos, nukreiptos tik į ankstesnius pirkėjus.

Naudodami „Facebook“ skelbimus ir el. Pašto rinkodaros parinktis, susietas su jūsų el. Prekybos platforma, galite sukurti konkrečias kampanijas tik tiems vartotojams, kurie jau įsigijo iš jūsų.

Tai gali būti reklaminio pobūdžio, pasiūlyti VIP nuolaidų ir priversti jaustis ypatingais (nes yra).

El. Prekybos rinkodaros suvestinė

Internetinėje parduotuvėje yra daugiau galimybių užsidirbti pinigų nei bet kada anksčiau. Tačiau jūsų rinkodaros taktika ir konversijos piltuvas turi būti svarbiausi ir atitikti besivystančio ir reiklaus vartotojo poreikius. Rinkodara jūsų internetinėje parduotuvėje neturi būti paslaptis.

Įgyvendindami kai kuriuos iš aukščiau pateiktų el. Prekybos rinkodaros taktikų ir kiekvieną jų panaudodami IG pradinei situacijai, galite sau leisti padidinti savo gaminių skaičių, pateikti savo produktus daugiau žmonių ir šiais metais sukaupti daugiau pajamų.